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退换货细则


1)商城承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务;

    A、支持7天内无条件退货(不影响二次销售);十五天内质量问题退换货。

    B、因质量问题产生退货,运费由商城承担;

2)退货时务必把商品以及所有相关附件(防尘袋包装塑料纸、销售单等等)都寄回,且务必填写退货小帖示,订单号、及退货原因等等。

3)符合退换货要求的订单,不要用平邮方式寄回、不支持到付。因质量问题产生的运费由正马商城负责(不含EMS、顺丰)。

4)收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。

5) 以下情况不予办理退换货:

    A、任何非正马商城出售的商品;

    B、因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品(包括但不限于:用锋利的物品把商品割坏,因放置于高温物体旁引起的变形等)。

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