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退换货政策


退换货总则:

消费者有权自收到商品之日起七日内有权无理由申请退货,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1、 任何小贸出售的商品;

2、 过期申请的商品;

3、 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4、 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5、 密封商品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

6、 商品已使用(质量问题除外);

7、 其他依法不应办理退换货的。

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